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自由行持续高烧在线旅游服务商受宠

发布时间:2019-09-13 01:02:40

  华南最大综合旅游服务商——易通称,其“五一”期间自由行收客占总收客数的一半以上。相对而言,易通负责人表示,对于自由行产品而言,如携程、易通这样的旅游服务提供商就具备相对的比较优势。

  尽管今年“五一”黄金周,多数股民投身“牛市”不愿远游,中高端长线自由行产品少了大批的“钱力军”,但自由行仍旧是游客热宠的休闲方式。

  据广州市假日办公布的统计数据,今年“五一”期间,自由行游客比例再次超过团游,而后种形式游客流量继去年“十一”以来也再次出现下降。数据显示,“五一”黄金周期间,广州各旅行社共接待旅客20.89万人次,同比减少1.09%。来穗游客中,旅行社组织的占不到一成,而自由行旅客占到了八成强。

  华南最大综合旅游服务商——易通称,其“五一”期间自由行收客占总收客数的一半以上。

  易通负责人表示,尽管目前国内自由行热点目的地并不多,但自由该一旅游形式的风行势必制造和带旺部分明星目的地。

  自由行市场大有空间

  旅游市场正在悄然发生变化。

  据易通负责人介绍,年龄在20-50岁之间的旅游人群中,相当一部分人开始抛弃跟团的出游方式,以“休闲度假”为目的的自由行开始大行其道,传统“观光旅游”则逐渐失宠,“这已是不争的事实”。

  作为一个分界点,今年春节期间,自由行游客比例首次超过团游客量,自由行开始成为游客的首选出游方式。

  基于此,敏感的旅游服务提供商们也开始闻风而动。

  由于团游利润摊薄,传统旅行社为了迅速寻找新的利润增长点,开始加大自由行产品的研发和推广力度。比如,广州已有旅行社设立单独的自由行营销平台,如“自由通”、“自由天下”等。

  另一方面,如携程、易通等旅游商也从去年年底开始纷纷下线,发展自由行中高端市场,与传统旅行社一起,抢食这一新兴的蓬勃市场。比如,携程就在“五一”黄金周期间在北京推出短途巴士自由行,有十余条两日游的北京周边短途产品。而易通也在华南市场开辟了数十条个性化的自由行线路,均受到市场的热捧。

  与此同时,伴随着自由行的持续升温,自有行其市场的细分趋势也越来越明显,各旅行商开始“跑马圈地”,建立各自的重点收客区域,以便加强当地资源整合。

  易通负责人表示,其自由行华南市场根据地主要圈定在三亚、丽江、厦门等地,境外游则为港澳、东南亚,并在购物、休闲、娱乐、游览等方面开发了各自的特色项目。

  “自由行市场走热源于旅客的个性化需求释放,各旅行商应根据各自的资源状态,在产品设计和收客目的地进行区别,这将带动新一轮的市场争夺。”一业内人士如是说。

  孕育中的明星目的地

  目前,传统旅行社间的竞争层次比较低,是在独木桥上打价格战,靠购物,回扣赚取利润,而另一方面,由于对价格、节奏、质量、时间等因素的要求不一,相当一部分旅客却找不到适合自己的旅游产品。

  “中国的旅游模式基本上是一种‘半军事化’的团队模式,而缺少个性化的市场细分。”业内人士均认为,“自由行”市场仍需培养。

  对于“自由行”市场,需要培养的首先是明星目的地。

  易通负责人介绍说,目前出境游自由行在中高端旅游产品中占据相当比例,而目前国内自由行收客较好的目的地只有三亚,国内自由行产品亟待开发,并且大有可为。

  “比如,丽江、桂林等风景优美、配套设施较好地区就有很大的发展潜力。”该人士说。

  而今年“五一”黄金周的市场反映,也证明了这一趋势判断。据了解,除传统的热门目的地香港、三亚外,“五一”期间丽江自由行也分外火爆。

  以杭州情况为例,自1月份杭州直飞丽江的航班开通,丽江自由行5条线路的订单量就一直在不断增加。

  除此之外,香港也是近年来大陆游客热衷的自由行目的地之一。根据香港旅发局公布的统计数据,单是今年2月份,内地自由行的旅客人次就比去年同期飙升59.9%,至91.8万人次,而整体内地访港旅客数字升幅为29%。

  旅游服务提供商更具优势

  “对于传统旅行社而言,自助游和自驾游的潮流就像只狡猾的动物,难以把握。”广东某传统旅行社负责人如是表示。

  虽然不少旅行社近两年也推出了类似“只包机票和酒店”的自由行线路,但由于这些行程都规定了严格的往返日期,让消费者感到不便,所以越来越多的中青年选择自己设计出游线路。在旅游产品开发方面的保守,已成为传统旅行社面对自由行市场的一块“硬伤”。

  相对而言,易通负责人表示,对于自由行产品而言,如携程、易通这样的旅游服务提供商就具备相对的比较优势。

  “我们都拥有自己的信息化定制平台,正好能满足自由行消费者自由组合产品的需求;同时,公司建立的强大的支付平台也能让行程定制变得更加简单便捷,符合这个人群的消费心理和特点。”

  一直以来,让自由行旅客最头疼的问题无非是,如何获得低价及时的机票、酒店、导游和门票,以及细致的服务,而通过服务商提供的系统服务平台,这些问题都可以轻松解决。

  据易通负责人介绍,自由行的核心竞争力在于个性化服务。比如飞机航班问题,易通可以根据不同性质的人群安排不同的乘机时间;对于选择情侣套餐的自由行,易通还可以专门用满载鲜花的车接机,提供浪漫的房间住宿等等,将服务尽量细节化。另外,产品包装方面,易通对一个目的地设计有多条线路,如情侣套餐,单身一族等。除此之外,公司还可以根据不同人群性质提供不同的住宿方案,如豪华酒店,客栈,农舍等。

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