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团购买来李鬼维权难团购网门槛低良莠不齐

发布时间:2019-08-21 02:28:48

  团购买来“李鬼”维权难 团购门槛低良莠不齐

  核心提示:“团到假货,想维权真难。”目前,团购正在络上不断扩张,它为商家聚拢了人气,为消费者带来了大量实惠。同时,由于进入门槛低,监管缺乏等原因,也引出了大量令消费者头疼的问题。

  上团购买来“李鬼”

  市民唐女士是个“团迷”。8日,她向本报反映了这样一件头疼的事。4月21日,她在一个名为“红包团”的团购站上,看到该站正在开展面膜团购活动,站上标注“厂家合作开团,屈臣氏15元保真MG美即汉草理肤系列面膜红包团价6

  .6元”。唐女士说,由于看到该站承诺“售后15天未使用可退换货”以及“假一赔三”,在低价诱惑下就冲动地购买了30片的美即汉草理肤系列面膜和10片的美即流金丝语蚕丝系列面膜,合计316元。

  4月27日收到货品后,唐女士发现面膜外包装与之前在屈臣氏超市购买的有细微差别,面膜外包装上的有效期等字体与在屈臣氏购买的也不一样。另外,拆开这批面膜包装后,发现面膜材质、味道、面膜的版式与之前买的正品完全不一样。甚至用完后红包团的面膜后感觉脸部轻微刺疼发红。

  买到假货了,唐女士意识到。她立即与“红包团”的客服人员联系。唐小姐向出示了她与名为“红包团-朵”的客服人员的聊天记录。在聊天记录上看到,唐女士罗列了退货理由之后,对方表示,重量、材质、味道、外包装以及使用感觉等唐女士罗列的问题都是她自己的感觉,是“心理问题”,如果执意要退货,需要自付50元来回邮费。

  确认是假货维权仍很难

  唐女士和广州美即化妆品有限公司取得了联系。美即公司的客服人员明确表示:美即公司和红包团没有合作。为了进一步确认面膜真伪,她将在红包团购买的面膜样品寄送至广州美即化妆品有限公司进行鉴定。5月3日,她收到了广州美即化妆品有限公司的鉴定报告。

  8日在鉴定报告上看到,其鉴定结论为:送检材料的汗草理肤八珍水润柔滑补水面膜,是假冒广州美即化妆品有限公司美即系列注册商标,产品并非该公司生产。落款为广州美即化妆品有限公司质检部。

  随即与广州美即化妆品有限公司联系,该公司法务部负责人刘阳向证实了此事。他表示,并没有与“红包团”开展团购活动,对于该团购出售假冒其公司商标产品的行为,厂家想要打击难度也很大。首先是目前没有针对团购这类经营模式出台相应的法律、法规,其次由于团购站数量众多,一般地域跨度大,络交易取证较艰难。

  唐小姐说,站曾承诺“假一赔三”,现在已经确定她买到的产品是假货,她与客服联系想要维权,可对方先是表示,要求权威检验要广州技术监督局的检验报告,而后又称没见到广州美即的报告和怀疑唐小姐送检的不是他们发的产品。

  关于鉴定报告问题,刘阳表示生产厂家出具的鉴定肯定是权威有效的,即使质监部门鉴定也得找他们进行比对。刘阳还告诉,近段时间以来,公司已收到好几起针对“红包团”的投诉。

  8日拨通了该站,对方要求通过与其客服联系。将来意表述清楚后,对方回复“别玩没用的”,拒绝了的采访。

  随后百度搜索了一下,发现已经有大量反映在“红包团”买到假面膜的帖子,都是发现买到假货后无法维权的投诉。

  团购良莠不齐,100元就能开一个

  据了解,目前大部分团购都开通了福州站,福州本地的团购也不少。福州一位不愿具名的团购负责人告诉,造成络团购市场混乱的主因之一是门槛太低,60块钱就可以买一个域名和空间,30块钱买套团购站源代码,而CMS(站模板)更简单,所有这些加起来,要建一个团购,最低100元就能解决。正是因为团购站的技术门槛很低并缺少监管,所以团购站才会大批量地涌现,这难免会出现良莠不齐、鱼龙混杂的情况。

  日前,唐女士向12315反映了此事。工商部门提醒广大络团购爱好者,为了确保购物安全,消费者在选择团购时,要对商品有充分了解和认识,包括对商品的价格、外形、产地等信息都要清楚;要选择正规的购站,正规站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号,还有工商局颁发的能够链接到工商局站上的“红盾”标志。若团购商品价格和商场的同类商品相差太悬殊,就要怀疑是否为假货。

  此外还要保存好上聊天记录、短信等订货单据,保留商家的联系方式、资质等,以备维权时使用。在收到购货物后,最好先验货,再签收;还要注意对银行账号、用户密码等个人信息的保护。

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